A/B test case GreenPin
Voor de productpagina van Green Pin heb ik een A/B-test ontwikkeld met als doel het verhogen van het aantal contactaanvragen via het contactformulier de primaire leadgeneratie KPI van de website.
Green Pin is een internationaal opererend merk binnen de maritieme en offshore-industrie, waar producten vaak technisch complex zijn en aankoopbeslissingen zorgvuldig worden overwogen. Op de productpagina bleek dat de belangrijkste Call-to-Action (CTA) gericht op contact opnemen relatief laag op de pagina gepositioneerd was. Hierdoor moesten gebruikers eerst uitgebreid scrollen voordat zij de volgende stap in hun beslissingsproces konden zetten.
Vanuit UX-principes zoals: The prinicple of least Effort, Von Restorff Effect & Above-the-fold visibility, heb ik een A/B-test opgezet waarbij de primaire CTA hoger op de pagina werd geplaatst. Het doel was om gebruikers sneller en met minder frictie richting de leadfunnel te begeleiden.
Wireframes
In deze wireframes is de CTA strategisch hoger geplaatst binnen de visuele hiërarchie. Het doel: frictie verminderen, beslissingsmomenten versnellen en de conversie naar contactaanvragen verhogen.
Door de primaire Call-to-Action eerder in de gebruikersflow te positioneren, wordt de afstand tussen intentie en actie verkleind. De focus lag op het versterken van de visuele prioriteit van de CTA en het minimaliseren van interactiefrictie.
Deze variant vormde de basis voor de A/B-test gericht op het optimaliseren van de leadgeneratie-KPI.
A/B test workflow
Mijn gehele workflow heb ik visueel uitgewerkt in Figma. Hier zie je van Probleemanalyse tot concept tot resultaat hoe ik deze case heb aangepakt. In deze case beschrijf ik:
- De probleemanalyse
- PIE keuzemethodiek
- Probleemstelling & Hypothese
- Wireframes van het concept
- De onderliggende UX-theorie
- De opzet van de A/B-test
- De meetbare KPI's
- En de impact op leadgeneratie & advies
Laad Figma niet in deze pagina?
Resultaat & Advies
In mijn advies naar de klant heb ik gesteld dat de cijfers een logische reflectie zijn van de veranderingen die wij hebben doorgevoerd met deze test. In mijn analyse heb ik de afweging gemaakt of de stijging in Contact clicks en Leads opweegt tegen de daling van de CAD en Print button clicks.
In mijn optiek weegt dit zeker op, de leadgeneratie is verreweg het belangrijkste doel van de site. De informatie voorziening die de andere twee knoppen behartigen is belangrijk maar secundair. Ook acht ik de relatieve daling als onvermijdelijk, gezien de klant met een contact click van de pagina af gaat naar een verder punt in de journey. Het is dan ook niet logisch dat zij dan vanaf dit punt nog terug zouden keren om een van de andere knoppen in te klikken. Dit verklaart dan ook (deels) de daling. Mijn advies was dan ook om deze variant permanent door te voeren op de website en dit advies is ook overgenomen.
